Réceptionniste H/F
A propos de nous
Situé face à l’océan Atlantique, à quelques minutes du centre de Biarritz, La Baie des Alizés est un boutique-hôtel 4 étoiles à l’identité forte, mêlant esprit surf chic et élégance contemporaine. Avec ses 30 chambres lumineuses, son bar rooftop avec vue imprenable sur les vagues, et son espace bien-être, l’hôtel s’adresse à une clientèle active, urbaine et cosmopolite.
Lieu de vie autant que de séjour, La Baie des Alizés valorise l’hospitalité, la proximité et un service hautement personnalisé, dans un environnement décontracté mais exigeant.
Mission proposée
Votre mission, si vous l’acceptez :
En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier sourire de La Baie des Alizés. Vous garantissez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chacun de nos clients.
Vous assurez le bon déroulement du séjour en incarnant au quotidien nos valeurs : hospitalité, authenticité, excellence et décontraction maîtrisée.
Vos principales responsabilités :
Accueillir les clients avec bienveillance (check-in / check-out)
Gérer les réservations (par téléphone, mail, channel manager)
Répondre aux demandes clients avec réactivité et attention
Collaborer avec les autres services (étages, bar, spa) pour fluidifier l’expérience client
Assurer la facturation, l’encaissement et les clôtures de caisse
Représenter l’image et l’ADN de l’hôtel au quotidien
Notre profil idéal
Ce que nous recherchons :
Une première expérience en réception (hôtellerie 3* ou 4* appréciée)
Maîtrise des outils PMS (idéalement Mews, Opera ou équivalent)
Excellente présentation, sens du contact et de l’écoute
Français courant, anglais professionnel (espagnol est un +)
Polyvalence, autonomie et bonne gestion du stress
Ce que nous offrons :
Un environnement de travail unique, face à l’océan
Une équipe jeune, engagée et bienveillante
Une ambiance de travail décontractée mais exigeante
Des possibilités d’évolution au sein du groupe
Accès à certains avantages (spa, remises, afterworks rooftop…)
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