Situé au cœur de Paris, à quelques pas des principaux sites culturels, commerciaux et touristiques de la capitale, l’Hôtel California Paris est un établissement emblématique de l’hôtellerie parisienne. L’hôtel se distingue par son élégance intemporelle, son sens du service et son atmosphère chaleureuse, offrant à une clientèle internationale une expérience authentiquement parisienne.
La mission de l’Hôtel California Paris est d’offrir à chaque client un séjour mémorable, alliant confort, raffinement et accueil personnalisé. L’établissement met un point d’honneur à créer une expérience sur mesure, fondée sur l’écoute, la discrétion et la confiance. La vision de l’hôtel est de rester une référence de l’hôtellerie de charme à Paris, en conciliant tradition et modernité, tout en intégrant de manière responsable les enjeux environnementaux et sociaux de son activité.
Les valeurs clés de l’Hôtel California Paris sont le sens du service, l’excellence opérationnelle, le respect, l’esprit d’équipe et l’attention au détail. Chaque collaborateur contribue à incarner ces valeurs au quotidien auprès des clients comme des collègues.
Au fil des années, l’Hôtel California Paris a construit une solide réputation auprès d’une clientèle variée, allant des voyageurs d’affaires aux touristes en quête d’authenticité. L’établissement se distingue par la qualité de son accueil, la convivialité de ses espaces communs, ainsi que par une offre d’hébergement alliant confort et élégance. Sa situation privilégiée et son service attentionné lui valent de nombreux retours positifs et une clientèle fidèle.
En tant qu'hôte / hôtesse d'accueil au magasin E.Leclerc de Bois-d'Arcy, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel des clients.
Vos missions principales :
Accueillir et orienter les clients dès leur entrée dans le magasin, les informer et les guider vers les bons services ou rayons
Gérer le standard téléphonique : prise d'appels, renseignement, transfert vers les interlocuteurs concernés
Traiter les demandes clients : cartes de fidélité, retours, réclamations de premier niveau, renseignements divers
Assurer certaines opérations de caisse accueil : édition d'avoirs, bons d'achat, encaissements spécifiques selon les procédures
Mettre à jour les informations affichées à l'accueil (horaires, services, animations commerciales)
Veiller à la propreté et à l'ordre de la zone accueil pour garantir une bonne image du magasin
Appliquer les procédures de sécurité et signaler tout incident ou anomalie à votre hiérarchie
Vous êtes l'un des premiers contacts des clients du magasin et véhiculez l'image de l'enseigne.
Profil recherché :
Sens du service client : accueil souriant, courtoisie, patience et disponibilité
Excellente présentation et expression orale claire en français
Rigueur et organisation pour gérer simultanément accueil, informations et appels
Aisance avec les outils informatiques de base (messagerie, standard, caisse accueil)
Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les différents services du magasin
Flexibilité horaire : disponibilité sur des amplitudes larges, y compris samedis et vacances scolaires
Première expérience en accueil (magasin, standard, hôtellerie, restauration) appréciée mais non obligatoire